趙建軍專題會商會辦包案重點信訪事項并隨機接待來訪群眾

趙建軍專題會辦包案重點信訪事項并隨機接待來訪群眾

用心用情做好送上門來的群眾工作

　　10月13日，市長趙建軍來到市人民來訪接待中心，調研聽取全市信訪工作情況匯報，專題會商會辦包案重點信訪事項，并現場隨機接待來訪群眾。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要指示精神，認真落實省委省政府和市委部署要求，進一步厚植為民情懷、強化換位思考、樹牢底線思維，用心用情、依法依規做好“送上門來的群眾工作”，深入排查化解各類風險隱患，全力維護社會大局和諧安全穩定，為黨的二十大勝利召開營造良好社會環境。副市長張鎮，市政府秘書長陳壽彬參加活動。

　　趙建軍對近年來我市信訪工作取得的過硬成效給予充分肯定，向付出艱辛努力的廣大信訪干部表示感謝和慰問。他強調，做好信訪穩定工作意義重大、責任重大，要增強“時時放心不下”的責任感和“事事落實到位”的執行力，進一步明確工作目標體系，盯緊盯牢重點領域、關鍵環節，做到預案再完善、力量再加強、措施再落細，不斷提升信訪工作質效，幫助群眾排憂解難，維護社會大局穩定。要扎實開展“信訪突出問題攻堅化解年”專項行動，堅持減存量、遏增量、防變量，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、調節、疏導等辦法，多措并舉提升風險防范化解效能，努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽。要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，完善四級矛調體系建設，充分用好“12345”政府服務熱線、“微幸福”民生工程、“市長在線·民聲留言板”等平臺，嚴格執行重大決策社會穩定風險評估機制，最大程度從源頭上預防和減少矛盾糾紛。各級領導干部要拿出“值班醫生”的姿態，保持耐心和韌勁，常態化、制度化開展接訪下訪回訪，嚴格落實領導包案制，加強信訪案件分析研判、會商會辦，尤其對重復信訪和信訪積案要通過點對點、面對面等方式，現場答復和協調解決群眾訴求，當好矛盾糾紛的“拆彈手”“排雷手”，切實扛起為民解難、為黨分憂的政治責任，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

　　隨后，趙建軍來到信訪接待室隨機接訪了兩位群眾，仔細詢問有關情況，與相關部門負責人現場研究并商討解決辦法路徑，要求有關方面強化政策研究，做好基礎工作，主動對上溝通，盡快給群眾滿意答復，用暖心專業的服務幫助解決問題、贏得理解支持。“老百姓來訪，是對我們的信任。”他強調，各級各部門要進一步站穩人民立場，時刻把群眾的安危冷暖放在心頭、落實到行動，設身處地、想方設法排憂解難，用心用情、依法依規解決好群眾的合理訴求和實際困難。同時要舉一反三、打好制度“補丁”，通過研究典型案件反映出的共性問題，以點帶面針對性制定完善相關政策，努力做到解決一項困難、帶動一類問題、惠及一方百姓。

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